İADE VE DEĞİŞİM

İade Süresi

Müşterilerimiz, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünlerini iade edebilirler.

İade Koşulları

Ürünler kullanılmamış ve etiketleri/etiketleri hala yerinde bulunmalıdır.

İade edilen ürünler orijinal ambalajlarıyla birlikte gönderilmelidir.

İade edilen ürünler kişiselleştirilmiş veya özel sipariş edilmiş ürünler haricinde eksiksiz ve orijinal durumda olmalıdır.

İade Nakliye ve Maliyetler

İade nakliye maliyeti müşteriye aittir, ancak kusurlu veya hasarlı ürünler için iade nakliye maliyeti şirketimiz tarafından karşılanacaktır.

İade İşlemi

Müşteriler iade işlemini başlatmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirler. İade talepleri en kısa sürede işleme alınacaktır.

İade işlemi tamamlandığında, müşterilere iade miktarı, mağaza kredisi veya değişim seçenekleri sunulacaktır.

Değişim

Müşterilerimiz ürünlerini başka bir ürünle değiştirebilirler. Değişim talepleri, ürünün stoklarımızda mevcut olmasına bağlıdır.

Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Kusurlu veya hasarlı ürünler için müşterilerimiz iade nakliye maliyeti ödemezler ve hemen değiştirme veya tam bir iade seçeneği sunulacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişisel hijyen ürünleri (örneğin, iç çamaşırı), kullanılmış ürünler ve kişiselleştirilmiş/özel sipariş edilen ürünler iade edilemez.

Uluslararası İadeler

Uluslararası müşterilerimize de iade politikamız uygulanır, ancak uluslararası iade nakliye maliyetleri müşterilere aittir.

Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri

İade işlemleri veya herhangi bir soru için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 538 553 33 99

Hukuki Uyumluluk

Bu politika, Türkiye'deki tüm ilgili yasalara ve düzenlemelere uygun olarak oluşturulmuştur.

Bu iade politikası, Zada & Yada müşterileri için geçerlidir ve müşterilerimizin alışveriş deneyimini en iyi şekilde sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Lütfen iade işlemleri hakkında herhangi bir sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.